Новочеркасск.net

Вообще меня "умиляет" отношение к клиентам в нашем сбербанке. Особенно в центральном офисе на пр. Платовский 59б №1799....
Сегодня с утра решила в банкомате снять наличку. Воспользовалась для этого банкоматом на входе в сбербанк. Делаю запрос, в ответ мне протяжные "пи-пи-пи", открывается ячейка, в которой обычно, так аккуратненько лежит требуемая сумма, а там пустота....
протяжные звуки "пи-пи-пи" начинают нервировать.... тут появляется чек, который говорит, что мне выдано 2000 рублей и счет опустел на эту же сумму. Спустя несколько минут приходит sms сообщение "мобильно банка", что эта сумма действительно снята со счета.
Захожу в сбербанк, рассказываю ситуацию старшему кассиру в окошке №9 - ни каких извинений в мой адрес, мне просто говорят:
- это сбой... В Москве посмотрят и деньги Вам вернуться...
Я соглашаюсь с таким "вразумительным" ответом и спрашиваю - а могу ли я снять наличку в кассе ( так как мне все-таки нужны деньги) и предъявляю паспорт. На что старший кассир, сказала, что не может, так как у них есть банкомат. ( Хотя мне уже очень не хотелось идти к устройству, которое питается моими деньгами)
После моего требования вызвать управляющего зала, меня подвели к окошку №2 и сказали, что сейчас я смогу снять деньги, правда потом подошел кассир и сказала, что у нее нет рублей ( бедные работники сбербанка... они только евро).
Мне пришлось все-таки еще раз воспользоваться банкоматом, правда при этом уже присутствовал кассир, который сказал, что просто так деньги мне теперь не вернут... нужно написать претензию, описать всю ситуацию, и если в банкомате, окажется излишек ( ну то есть, если я никого не обманываю) то... только тогда...
Осадок... пипец...
Самое ужасное - меня постигла мысль - а если я в другом городе решила снять всю наличку и мне вот такой винт....
Эх... не храните деньги в сберегательной кассе.

ну вообще ситуация относительно нормальная, было и у меня такое, правда, в другом банке, пишешь заявку и всё норм, долго, правда
Я имею в виду, что банкомат может у любого банка того...

Да!? в такую ситуацию я слава богу не попадал, но тоже был косяк с банкоматом вставил карточку он её заглотнул, а потом минут 15 думал, что с ней делать,а я и отойти не могу и что делать тоже неясно в конце концов он её отдал,а на мониторе написал банкомат не работает.

Знакомый, тоже прикол, рассказывал... Нужно было 8 тыр.. заказал в банкомате.. Телефон его отвлек, пока доставал и ответил, чудовище всосало деньги обратно. Банкомат, правда не помню чей. Волокиты было много.

GenRen
Вот это жесть. Типа банкомат такой с искуственным интеллектом, высовывает денежку," - Возьмите пожалуйста"... через какой-то промежуток... "- Не нужны денежки? Ну и ладно." засасывает обратно. Это ещё хорошо, что банкоматы не цепляются за деньги, когда их вынимаешь..., а то были бы соревнования - попробуй отними.

А вообще, я очень хорошо знаком с хамством в сбербанке. У них наверно такая политика по отбору персонала, чем хамовитей, тем лучше.

Man Of Two Worlds писал(а):GenRen
Вот это жесть. Типа банкомат такой с искуственным интеллектом, высовывает денежку," - Возьмите пожалуйста"... через какой-то промежуток... "- Не нужны денежки? Ну и ладно." засасывает обратно. Это ещё хорошо, что банкоматы не цепляются за деньги, когда их вынимаешь..., а то были бы соревнования - попробуй отними.

А вообще, я очень хорошо знаком с хамством в сбербанке. У них наверно такая политика по отбору персонала, чем хамовитей, тем лучше.

Не соглашусь с вами . Сбербанк улучшается год от года и это видно невооруженным глазом.
Особенно шустро это начало происходить с приходом к руководству Г. Грефа.
Кстати недовольным деятелям рекомендую пользоваться Книгой жалоб и предложений.
В отличие от других заведений сферы услуг, там реагируют на недовольство клиента.
А техника увы , есть техника , бывают сбои. И это неприятно .

Ну это реально было. Могу спросить, кому "банмет" принадлежал. Дело было в Ростове.

а я и говорю, что так и должно быть
если бы твой друг забыл деньги, то лучше уж они всосались обратно, чем достались прохожему

сегодня в этом же банкомате, что на Платовской , денежки можно было снять только триста рублей десятками дефицит...

KATERINA
если не ошибаюсь на банкоматах должы быть камеры. там помоем одна на лицо а другая где купюры выдают. там наверно было видно что деньги не выехали. пусть в банке сопоставят время якобы выдачи денег и на записи с камеры

А я вообще с нашей банковской системой и любимым государством , предпочитаю хранить деньги в банке (трехлитровой)

KATERINA писал(а):Мне пришлось все-таки еще раз воспользоваться банкоматом, правда при этом уже присутствовал кассир, который сказал, что просто так деньги мне теперь не вернут... нужно написать претензию, описать всю ситуацию, и если в банкомате, окажется излишек ( ну то есть, если я никого не обманываю) то... только тогда...

не знаю, может уже кто-то успел написать раньше меня..
это действительно так.
купюры иногда "залипают", но их обладателем может стать клиент, который след будет снимать деньги. таким образом ясно, что никакого излишка в банкомате не будет!
рабатала в другом банке. начальники звонили клиенту, который был след., и поясняли ему ситуацию с уклоном на то, что камера (которой опять же может и не быть в банкомате!) засекла, что банкомат выдал ему больше денег.

А я вообще,чтобы избежать подобных дратопий получаю зарплату наликом в кассе))))

Не про сбербанк, но про банкоматы...А еще бывает что хочешь наоборот положить денежку на карточку, например оплатить кредит...банкомат её забирает, а на карточку ничего не приходит...У меня такая фигня в ВТБ, что на Ермака стряслась, и судя по тому, что на стенке висит инструкция(углядел уже потом, ибо висит скорее не рядом с банкоматом а рядом с дверью в банк) не только у меня...)))