Оптоволокно от "Таймер"

[Roman Vasilev]

Добрый вечер! До Ключевого добрались уже с вашими сетями? До Нового года обещали провести

[k0HcmaHmuH]

Добрый вечер, во время возникновения проблемы необходимо обращаться в техническую поддержку для проведения диагностики. По какой технологии Вы подключены FTTH,FTTB,GPON? Через роутер или на прямую? По WIfi или по кабелю? Как часто происходит обрыв? Если Вы подключаетесь через PPPoE то один раз в сутки в любом случае будет переподключение. Поэтому для правильной диагностики необходимо звонить в техническую поддержку.

[Budenov]

Ну по сути вы правы, и проще ответить именно так.
Просто при каждом замеченом обрыве, будешь общаться с новым оператором, которые скажут что поставили галочку на обращение и передадут уже в другой отдел, при этом каждый раз нужно повторять всё заново, и да, через какое то количество обращений всё таки где то зазвенит, типо сядут проверять, закидают не понятными вопросами и умными словами пошлют курить терминологию.
Это всё будет красиво, и не надо возражений, а обычный пользователь, так и останется со своим корытом, так как и половины не поймёт из сказанного.
При этом нет бесплатного телефона, мне не попадалось, а это затраты на звонки, которые как бы не не надо делать.
В личном кабинете полный бардак с тикетами, не буду даже обсуждать.
Это так, крик души больного человека.
Спасибо.

[k0HcmaHmuH]

Доброе утро.
Наша техническая поддержка работает иначе, у нас нет большого количество отделов по которым Вас могут переключать, специалист который Вам ответит и будет заниматься Вашей проблемой,при обращение будет создана заявка в которой все указано и при след. звонке ничего заново рассказывать не потребуется, просто сказать фамилию и адрес. Общение с абонентом происходит максимально возможно понятным языком(черненькая кнопочка, большая кнопка на клавиатуре и т.д.)
Что бы не тратить деньги на телефоне, Вы можете позвонить на техническую поддержку и оставить пропущенный вызов, ребята Вас сами перезвонят.
Мы стараемся все "крики" услышать и сделать все от нас зависящие, поэтому можете писать что Вам не нравится.

[iRET]

Источник цитаты Если Вы подключаетесь через PPPoE то один раз в сутки в любом случае будет переподключение.

А как ещё можно к вам подключиться ? В инструкции настройки только для PPPoE независимо, с компьютера подключение или с роутера.

[k0HcmaHmuH]

Источник цитаты А как ещё можно к вам подключиться ? В инструкции настройки только для PPPoE независимо, с компьютера подключение или с роутера.

Доброе утро, сейчас есть новые зоны предоставления услуг, где подключения к сети происходит через DHCP сервер (просто подключаете кабель в устройство и пользуетесь интернетом)

[VaJIoHa]

Приветствую, не подскажете, на кавказской когда-нибудь будет оптоволокно????? Р-н разина
Или ключевое слово, "когда-нибудь"?

[k0HcmaHmuH]

Добрый день, у нас есть подключения на ул. Кавказской ну подключения точечные, можете в ЛС написать Вам адрес, а ещё лучше если на сайте оставите заявку ребята проверять тех.возможность. В районе спуска Разина думаю что можно будет, ну стоимость будет велика... если будет коллективная заявка будет проще.

[IIAHK]

Что то зачастило отсутствие интернета )

[вольный]

IIAHK, да, не было минут 40 по социку...

[superjet]

Источник цитаты Что то зачастило отсутствие интернета )

Когда еще не было доступа в сеть, помимо сегодня?

[IIAHK]

Источник цитаты

Источник цитаты Что то зачастило отсутствие интернета )

Когда еще не было доступа в сеть, помимо сегодня?

ну у меня лично не так давно , плюс очень часто вырубает до 5 минут

[superjet]

Источник цитаты ну у меня лично не так давно , плюс очень часто вырубает до 5 минут

Для диагностики Вашей проблемы, можете отправить в ЛС ваш логин или номер абонентского лицевого счета для проверки.

[VaJIoHa]

Эврика! Наконец на кавказской есть оптика)
спасибо вам

[Zhmen]

Источник цитаты Эврика! Наконец на кавказской есть оптика)
спасибо вам

сколько стоит подключение?
я живу на Молодёге на Цыганском , ждём "Таймер" , копим денег на подключение )))